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12331,我们在行动--景区食药监局开展“12331”主题宣传活动

【更新时间: 2019-09-12 03:09:20 点击数:20】【字号:

?? ? 为进一步加深社会和公众对“12331”食品药品投诉举报工作的认识,提高公众参与食品药品安全监督管理的积极性,切实保障人民群众饮食用药安全。331日上午,黄山风景区食品药品监督管理局开展了“12331,守护食品药品安全”主题宣传活动。

活动中,景区食药监局执法人员相继走访了辖区内80余家食品药品生产经营单位,上门为他们送去食品药品法律法规书籍,并向当地群众和游客发放“食品药品投诉举报手册”200余份、食品药品安全知识宣传手册100余份。通过此次活动,进一步宣传了食品药品监管工作,扩大12331食品药品投诉举报社会影响,提高公众饮食用药安全意识,推动社会各界积极参与食品药品安全监管。

12331是国家食品药品监督管理局在201112月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》中要求各地开通的食品药品投诉举报电话。任何单位和个人可通过该电话,向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。各级食品药品监管部门接到投诉举报后,实行统一编码管理,专人负责,并于5日内做出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。

  据悉,黄山风景区市场监管局(食药监管局)已建立了123151233112365“三机合一”的食品药品及消费投诉平台,投诉电话24小时畅通,安排专人接听,统一受理,合理调度;并落实快速反应机制和“八分钟现场维权”,先行赔偿制、无理由退换货等制度,进一步畅通群众和广大游客在食品药品安全方面的诉求渠道。

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